地震や設備の故障により、オフィスの断水は突然発生します。「水が止まったら備蓄水を配る」だけでは不十分です。現場の管理担当者は、それ以外にも多くの判断を求められます。

特に、水道直結型ウォーターサーバーをご利用中の場合、復旧時の対応を誤ると深刻な故障を招く恐れがあります。本記事では、断水から復旧までの正しい対応と、トラブルを最小限に抑えるための備えを解説します。

断水発生直後、担当者が最初に行うべき3つの行動

水が止まった際の混乱を防ぐため、まず以下の3点を実施してください。

• ウォーターサーバーや給湯設備のプラグを抜く：水がない状態で機械が稼働し続けると、加熱や冷却に過度な負荷がかかります。故障を招く恐れがあるため、まずは物理的に電源を切りましょう。

• トイレの使用制限と貼り紙 ：受水槽に残った水で一時的に流せても、その後の補充ができず詰まりの原因になります。混乱防止のため、使用中止や簡易トイレの利用を社内へ即座にアナウンスしてください。

• 元栓（止水弁）を閉める：水道直結型ウォーターサーバーをご利用中の場合、元栓も閉めることで、復旧時の予期せぬ圧力変化や濁り水の流入をより確実に防げます。

水道直結型ウォーターサーバーの故障を防ぐ「復旧手順」

蛇口から水が出始めた直後は、すぐに機械を動かしてはいけません。

• 濁り水によるフィルターの目詰まりに注意：断水明けの水道水には、配管内のサビや砂、空気が混じり、茶色く濁るケースがあります。この状態でいきなり水道直結型ウォーターサーバーへ通水すると、精密なフィルターが汚れを吸い込み、一気に目詰まりを起こします。

• 通水確認の際の注意：まずは給湯室などの「普通の蛇口」から少しずつ水を出し、完全に透明になった状態を確認してください。機械の電源を入れる操作は、その後に実施します。

断水時における「水の確保」をより確実にするために

断水時のリスクをより低減させるため、日頃の運用方法についても再確認しましょう。

• 自己判断せず、専門の窓口へ相談する ：「復旧手順を守ったが水が出ない」「サーバーから異音がする」といった場合は、無理に操作せず、速やかにご契約先のサポート窓口へ連絡してください。 ダイオーズをご利用中のお客様は、カスタマーセンターにて状況を伺い、専門担当より折り返し適切な対処方法をアドバイスいたします。

• 「断水に強い」ウォーターサーバー選びという選択肢： 断水時のリスクを根本から見直すなら、予備ボトルをストックする「ボトル供給型」の活用が有効です。水道管と切り離されているため、断水時の濁り水による故障リスクがなく、停電時でも手元のボトルから直接水を確保できる安心感があります。

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